FAQ

Allgemein

Kann ich der Qualität Ihrer Produkte vertrauen?

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Jeder Artikel wird sorgfältig ausgewählt und getestet, um unseren hohen Standards zu entsprechen.

Bieten Sie eine Zufriedenheitsgarantie?

Ja, Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem schnell lösen.

Woher weiß ich, ob ein Produkt für mich geeignet ist?

Unsere detaillierten Produktbeschreibungen und Spezifikationen helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich für personalisierte Empfehlungen an unser kompetentes Team .

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?

Bei NFC.cool steht Nachhaltigkeit an erster Stelle. Entdecken Sie unsere umweltfreundliche Produktlinie und unterstützen Sie uns bei unserer Mission, Abfall zu minimieren und einen positiven Einfluss auf die Umwelt zu nehmen.

Wie kann ich über neue Produkte und Sonderangebote auf dem Laufenden bleiben?

Abonnieren Sie unseren Newsletter für die neuesten Produkte und exklusiven Angebote. Folgen Sie uns in den sozialen Medien für Neuigkeiten und Updates.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Privatsphäre und Datensicherheit Ihrer Kunden zu schützen?

Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien, um Ihre Daten zu schützen.

Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Für unseren gesamten Versandbedarf arbeiten wir exklusiv mit CTT zusammen und gewährleisten so eine zuverlässige und effiziente Auslieferung Ihrer Bestellungen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Für Ziele außerhalb dieses Bereichs können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren und wir prüfen alternative Versandoptionen für Sie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail .

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung sowie Ihrem Standort. Sie können die Versandkosten an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Bieten Sie Optionen für einen Expressversand an?

Derzeit bieten wir keine Expressversandoptionen an. Alle Bestellungen werden mit Standardversandmethoden versandt. Wir danken für Ihr Verständnis.

Ist der Versand kostenfrei?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 €.

Was soll ich tun, wenn mein Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems mit dem Transportunternehmen.

Kehrt zurück

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Unsere Rückgaberichtlinien sehen Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung oder Umtausch vor. Es können bestimmte Einschränkungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

Benötige ich für eine Rücksendung die Originalverpackung?

Ja, wir verlangen, dass der Artikel in seiner Originalverpackung und in neuem, unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er benutzt wurde?

Leider können wir keine Rücksendungen von gebrauchten oder geöffneten Artikeln akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst . Sie erhalten entsprechende Anweisungen.

Stellen Sie Rücksendeetiketten zur Verfügung?

Für defekte oder falsche Artikel stellen wir Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Aufträge

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern diese noch nicht versendet wurden.

Kann ich nachträglich noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Angaben mehr ändern.

Was soll ich tun, wenn ich den falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Gibt es einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand?

Ja, für Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenfrei. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen.

Bieten Sie Mengen- oder Großhandelsrabatte an?

Ja, wir bieten Mengen- oder Großhandelsrabatte für Großbestellungen an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam .

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen?

Leider ist es uns nicht möglich, mehrere Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenzufassen. Jede Bestellung wird separat versendet.

Wie kann ich Feedback zu meinem Bestellerlebnis geben?

Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden! Sie können uns Feedback geben, indem Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Börsen

Wie leite ich einen Umtausch ein?

Um einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst . Sie erhalten dort Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und zur Durchführung des Umtauschvorgangs.

Gibt es eine Frist für den Umtausch?

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern die Artikel originalverpackt und in neuem, unbenutztem Zustand sind.

Muss ich bei einem Umtausch die Rücksendekosten bezahlen?

Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Umtauschs gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Kann ich einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Leider bieten wir keinen Umtausch gegen andere Produkte an. Wenn Sie einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den Originalartikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Unsere Rückerstattungsrichtlinie sieht für berechtigte Artikel eine Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf vor. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam , das Ihnen beim Rückerstattungsprozess behilflich sein wird.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut möglicherweise länger dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Muss ich den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Ja, in den meisten Fällen müssen Sie den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Berechtigungskriterien finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

Fällt für Rückerstattungen eine Wiedereinlagerungsgebühr an?

Für die Rückerstattung berechtigter Artikel, die in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, können alternative Vereinbarungen getroffen werden.

Werden die Versandkosten für zurückgesendete Artikel erstattet?

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Wenn Ihre Bestellung jedoch versandkostenfrei war, können die Versandkosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Was passiert, wenn ich ein Geschenk erhalten habe und es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchte?

Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice , der Ihnen beim Rückgabevorgang behilflich sein wird.

Kann ich eine Rückerstattungsanforderung stornieren?

Sobald ein Rückerstattungsantrag eingereicht und bearbeitet wurde, kann er nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

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