FAQ
Generale
Contenuto comprimibile
Posso fidarmi della qualità dei vostri prodotti?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Ogni articolo è meticolosamente selezionato e testato per soddisfare i nostri elevati standard.
Offrite una garanzia di soddisfazione?
Sì, diamo priorità alla tua soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci e risolveremo rapidamente il problema.
Come faccio a sapere se un prodotto è adatto a me?
Le nostre descrizioni e specifiche dettagliate dei prodotti ti aiutano a prendere decisioni informate. Hai bisogno di assistenza? Contatta il nostro team esperto per consigli personalizzati.
I vostri prodotti sono rispettosi dell'ambiente?
In NFC.cool, la sostenibilità è la nostra priorità. Esplora la nostra linea di prodotti ecologici e unisciti a noi nella nostra missione di ridurre al minimo gli sprechi e avere un impatto positivo sull'ambiente.
Come posso rimanere aggiornato su nuovi prodotti e promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per gli ultimi prodotti e offerte esclusive. Seguiteci sui social media per novità e aggiornamenti.
Quali misure adottate per proteggere la privacy dei clienti e la sicurezza dei dati?
La tua privacy e sicurezza sono fondamentali. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore e aderiamo a rigorose politiche sulla privacy per salvaguardare i tuoi dati.
Spedizione
Contenuto comprimibile
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine venga spedito?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato.
Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo esclusivamente con CTT per tutte le nostre esigenze di spedizione, garantendo una consegna affidabile ed efficiente dei tuoi ordini.
Offrite spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo con orgoglio nell'Unione Europea. Per destinazioni che esulano da questo ambito, non esitate a contattarci via e-mail ed esploreremo opzioni di spedizione alternative per voi.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Puoi utilizzare queste informazioni per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere. Se non hai ricevuto l'e-mail contattaci direttamente via e-mail .
Quali sono le spese di spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda delle dimensioni e del peso del tuo ordine, nonché della tua posizione. Puoi visualizzare i costi di spedizione al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.
Offrite opzioni di spedizione rapida?
Al momento non offriamo opzioni di spedizione celere. Tutti gli ordini vengono spediti tramite metodi di spedizione standard. Apprezziamo la tua comprensione.
Fornite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50€.
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o rubato durante il trasporto?
Se ritieni che il tuo pacco sia smarrito o rubato, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema con il corriere.
ritorna
Contenuto comprimibile
Qual è la vostra politica di restituzione?
La nostra politica di restituzione consente la restituzione entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo o uno scambio. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Per maggiori informazioni controlla la nostra Politica di Reso .
Ho bisogno dell'imballaggio originale per effettuare un reso?
Sì, richiediamo che l'articolo venga restituito nella sua confezione originale e in condizioni nuove e non utilizzate.
Posso restituire un articolo se è stato usato?
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli usati o aperti a meno che non siano difettosi.
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti forniranno le istruzioni.
Fornite etichette per la spedizione del reso?
Forniamo etichette di spedizione per la restituzione di articoli difettosi o errati. Per tutti gli altri resi, il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
Ordini
Contenuto comprimibile
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'effettuazione, a condizione che non siano stati ancora spediti.
Posso apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato effettuato?
Vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail . Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare alcun dettaglio.
Cosa devo fare se ricevo l'articolo sbagliato o un articolo danneggiato?
Se ricevi l'articolo sbagliato o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Esiste un valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 50€. Si prega di fare riferimento alla nostra pagina delle informazioni sulla spedizione per i dettagli.
Offrite sconti all'ingrosso o all'ingrosso?
Sì, offriamo sconti all'ingrosso o all'ingrosso per ordini di grandi quantità. Si prega di contattare il nostro team di vendita per ulteriori informazioni.
Posso combinare più ordini per risparmiare sulla spedizione?
Purtroppo non possiamo combinare più ordini in un'unica spedizione. Ogni ordine verrà spedito separatamente.
Come posso fornire un feedback sulla mia esperienza con l'ordine?
Accogliamo con favore il feedback dei nostri clienti! Puoi fornire feedback contattando direttamente il nostro team di assistenza clienti . Il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri prodotti e servizi.
Scambi
Contenuto comprimibile
Come posso avviare uno scambio?
Per avviare uno scambio, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti forniranno istruzioni su come restituire l'articolo e facilitare il processo di scambio.
C'è un limite temporale per gli scambi?
È possibile effettuare cambi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che l'articolo sia nella sua confezione originale e in condizioni nuove e non utilizzate.
Devo pagare la spedizione di ritorno per un cambio?
Il costo della spedizione di restituzione per un cambio è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Posso cambiare un articolo con un prodotto diverso?
Purtroppo non offriamo scambi per prodotti diversi. Se desideri effettuare il cambio con un articolo diverso, dovrai restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Contenuto comprimibile
Qual è la vostra politica di rimborso?
La nostra politica di rimborso consente rimborsi entro 5 giorni dall'acquisto per gli articoli idonei. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di rimborso .
Come posso richiedere un rimborso?
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti assisteranno con la procedura di rimborso.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda del tuo istituto finanziario.
Devo restituire l'articolo per ricevere un rimborso?
Sì, nella maggior parte dei casi dovrai restituire l'articolo per ricevere un rimborso. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione per i criteri di idoneità.
È prevista una commissione di rifornimento per i rimborsi?
Non addebitiamo commissioni di rifornimento per i rimborsi di articoli idonei restituiti in condizioni nuove e non utilizzate.
Come riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, possono essere concordate soluzioni alternative.
Vengono rimborsate le spese di spedizione per gli articoli restituiti?
Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Tuttavia, se hai ricevuto la spedizione gratuita per il tuo ordine, il costo della spedizione potrebbe essere detratto dall'importo del rimborso.
Cosa succede se ho ricevuto un regalo e voglio restituirlo per un rimborso?
Se hai ricevuto un regalo e desideri restituirlo per un rimborso, contatta il nostro servizio clienti e ti assisteranno con la procedura di reso.
Posso annullare una richiesta di rimborso?
Una volta inviata ed elaborata, la richiesta di rimborso non può essere annullata. In caso di dubbi o domande sul rimborso, contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.